浦发薛建华:人工智能应用在银行业很快会有质的突破

新浪财经新闻由国务院发展研究中心指导,中国企业评估协会、中国移动通信集团有限公司赞助,鹏华基金协办。1月11日,第18届中国企业发展高层论坛在北京举行。浦发银行互联网金融部总经理薛建华出席会议并发表主旨演讲。

他说银行业目前正处于5G应用的概念和实验室测试阶段。5G的想象力是无限的,但5G在实际生产中会产生什么样的应用,未来普通人的生活会发生什么样的变化,仍需产业链各方共同探索。

他指出,浦东发展银行已经处于人工智能应用的行业前沿。同时,他认为目前人工智能领域相对成熟,已经积累了一定的知识和经验。在未来两三年内,人工智能在银行业的应用将有质的突破和量的增长。5G人工智能和新服务可以给客户更好的服务体验,也可以通过金融技术和通信技术把普惠金融的理念带给每一个客户和每一个中小企业。

演讲的文字记录如下:

主持人:我们通过四种常见和四种服务模式创造新的发展,其中许多服务于用户。接下来是浦东发展银行互联网金融部总经理薛建华。

薛建华:感谢组织者的邀请,听了许多专家和业内前辈的分享感受,我受益匪浅。我想从创新金融技术的具体和微观层面与您分享我们的实践。专家和领导人在介绍过程中还谈到了金融行业的许多应用。从行业内部来看,金融业与传统印象中柜台后面的银行有很大不同。对于全球银行业来说,金融科技创新和面向未来的变革是大势所趋。我们还看到,美国在金融科技方面创新了各种机制。西班牙BBA在欧洲也有自己的金融实验室和金融科技创新。除了中国,新加坡也是亚洲金融科技创新的领导者,包括新加坡的BBS和在新加坡设立的花旗亚洲金融科技创新中心。

浦东发展银行也在金融科技领域进行了一些探索。2017年,将筹建金融科技创新实验室,作为全行的创新引擎。这个过程有三个阶段。去年年中,上海亚洲全球通大会和中国移动建立了5G金融联合创新实验室。今年2月,在新加坡举办了首届国际金融科技创新大赛,并与国际科技企业建立了三个联合金融创新实验室。

到目前为止,浦东发展已经建立了九个联合金融科技创新实验室。目前,已有32名实验对象进入实验室进行孵化。金融科技创新实验室除了通过实验室联合创新进行联合创新外,还与多家科技企业建立了科技合作共同体。自2017年以来,已在中国举办了三次金融科技创新竞赛,在新加坡举办了一次国际金融科技创新竞赛。浦东发展银行不仅将这些金融科技成果应用到我们的日常生活和管理中,还通过直接股权投资促进了金融科技创新。截至去年底,已直接投资四家企业,通过直接投资基金促进金融科技创新孵化,利用金融资本促进实体产业发展。

除了开放创新的实践之外,还有与业界研究机构举办的金融科技创新论坛,以及在

第一个是开放银行,由浦东发展银行在2018年首次提出。在金融技术时代,银行将其视为无处不在的服务,并利用金融技术创新将其嵌入各种业务场景。在过去一年左右的时间里,它已经把开放的银行变成了一个具有初始规模的生态系统。到去年年底,开放银行已经开始在b股、g股和c股形成。除了传统的B2B和B2C,它现在已经采用B2B2B2C。B2G2C为客户提供基于情景的金融服务。迄今为止,开放银行系统已经建立了400多个空气污染指数服务,扩大了200多个生态伙伴,其中330万个是去年第三季度的峰值,500万个是去年年底的峰值。

金融科技应用创新,在迎合人工智能的应用方面,浦东发展银行目前一直走在行业的前列。现在智能语音已经广泛应用于手机银行、智能客户服务、智能质量检测和银行金融产品的自动识别。整个智能语音服务有一个智能语义分析平台,由HKUST迅飞开发的智能语音平台。去年底,数字化达到95%(识别准确率),人工客服替代率超过31%,36%的业务流量转移到智能语音。

“数字人”我们的数字人项目始于2018年底。我们去年整体上完成了数字人的建模。让我们播放我们的数字人物电影。这部电影是去年的概念(播放短片)。概念电影是我们的概念,是我们最初设计的原型。目前,数字人可以在今年上半年投入实际生产场景。这里的领导也欢迎到我们这里来体验数字人的服务。

第三个应用,我们与中国移动合作的5G智能网络,是我们去年5月17日在上海推出的5G智能网络。当时,网络完全基于5G网络提供的服务,包括5G的第一个智能柜台,5G的远程人工智能沉浸式服务,包括基于5G客户拓展场景的服务。目前,我们和移动仍在进一步规划中。在未来,我们可以探索切片技术等方面来更好地应用移动互联网,包括当前的网络架构。还考虑了一些变化,因为传统的银行网络是基于分支机构的新体系结构。我们已经在推进全行服务系统的云转型。将来,整个网络可能是云网络。我们终端分公司和总部之间的距离是一部手机。

5G此外,去年5月17日之后,中国移动和中国移动在深圳国际金融展上推出了“数字员工”和“智能微网点”。基于5G技术和数字人的微型网点可以部署在社区和外部业务场景中,可以完成银行传统的大厅金融服务和财务经理的咨询服务。

早上,每个人都在谈论普惠的金融服务。普惠面临的最大问题是如何解决传统银行的成本和服务质量问题。依靠金融技术,未来有可能为每个客户提供专业的财务经理服务,包括中国移动在各地开展的一些创新试点项目。

第四,在物联网技术的应用中,5G技术被用作汽车金融的第一平台。IOT汽车金融的应用基于物联网。浦东发展银行也有租赁牌照。很容易控制在飞机和船舶等主要领域租赁的产品实体的属性。然而,面向汽车行业的5G IOT物联网平台为我们提供了一个很好的应用。它使我们能够实时了解汽车的运行状况、乘客的日常操作和司机的驾驶习惯,并使我们能够判断汽车的当前状况,确保我们租赁货物的质量。这是5G应用领域的一次探索。大量探索基于创新平台和合作伙伴。大量金融技术应用于银行业。人工智能、5GIOT、ATI和区块链的进一步应用在未来是可能的。

5G作为银行业的5G应用,目前正处于概念和实验室的实验阶段。5的想象

同时,在人工智能领域,我认为目前的发展是比较成熟的,也是知识和经验的积累。在未来两三年内,人工智能在这个行业的应用将有质的突破和量的增加。然而,在结合5G网络之后,随着高带宽的应用,4G和5G的比较清楚地表明5G网络支持要比4G好得多,并且将来有可能在手机银行上提供远程视频服务。目前,4G是有限的。5G人工智能和新服务可以给客户更好的服务体验,也可以通过金融技术和通信技术把普惠金融的理念带给每一个客户和每一个中小企业。

谢谢大家!

责任编辑:石秀珍SF183